第九十章 天将降大任

2007年七月

庄周做老师一晃多年了，每年为了不脱离一线，就带带纯玩。国内团环境越来越糟，学不到什么新东西了。终于去年考了领队证，想做个走遍四海的领队。去年起，带了两次港澳，一次日本。后来由于转社和上课，一直没出去。五月份接到社里通知，说六月12-20号有邮轮团，5月25号就收护照送签，6月初开始培训，本来之前可以走次韩国，因为回程超出25号去不成了，这样一来，为了这次邮轮团足足准备了一个月，可谓空前。

告别了老师，向领队的角色转换，离开了教课的单纯环境，又杀到了利益尖锐的一线。仅仅半年时间，一些当初庄周回避的东西又见面了。由于自己的迂腐大意，领队证押金差点被人骗走……看到了翻脸时恨不得拿砖拍你，形势不利时恨不得跪下叫你爷爷的骗钱流氓。看见了平时有什么事都找你，你带团想问个问题立刻脚底抹油极端自私的人。学会了为了自己的利益和人放狠话，学会了抓住对方的软肋要挟对方。感到了自己的变化，但还很不够。尽快的和自己的迂腐告别吧，让自己坚强现实起来，才能做个合格的海外领队。

自从30岁那年，觉得自己听力下降，去医院看了，大夫说不会全聋，但也很难治愈，这毛病困扰了庄周几年了。其实不愿出去带团，不喜欢内团环境固然是一个原因，自己的听力也是个原因。怕客人反感。去年第一次去香港领队成功，心情的激动恐怕很多人难以体会的。因为出领队前提心吊胆，生怕带不好的。后来又成功的出去了两次，自己已经变得很自信了。去旅行社的人力资源管理处面试。我坚定地对面试者说：“我的导游生涯是不平凡的，虽然一点不值得吹嘘，但自己非常自豪，请给我机会，我会成为非凡的领队。”，嘿嘿，很快邮轮团就接了。日韩邮轮九日。

这是家大社，培训非常严格，光在教室里就上了四五天课，屁股差点坐烂了，居然同学里还有两个二十七八的过来叫我老师，是我当年的学生！一聊天才发现人家去的地方比我多多了。领队经验也远胜于我。自己可落后了，要加紧呀。社里还组织学员坐着大巴，去天津出发的东疆码头踩点，讲课的主要是男女两位老师，今后也是邮轮团的两位组长。不过听课对庄周而言有些吃力，经常要坐在第一排才能听清老师说的一些东西，而且经验又少，好多半明白半糊涂。不过自己心里一遍遍告诉自己要自信，会带好的。

准备了美元，日元，韩元三种货币，出发前天天读一会日语。社里要求穿牛仔裤，我靠，没想到这辈子还能穿牛仔裤呢（胖了很多年）。还学会使用对讲机。11号从社里领了出团通知，行程，手牌，挂牌，行李条一大堆东西，足足小三十斤。自己买了个大背包加上手提行李。12号一早按时出发！

11点，工体北门接团，庄周事先给客人群发了两遍短信，还算顺利，客人陆续准时到达。寒暄，欢迎发行李条，发胸卡，发矿泉水，发大巴乘车证，包裹立刻轻了不少。上车出发了。开始了讲解，由于要经过天津，简单的介绍了天津（让客人了解下讲解实力），然后介绍日韩城市（让他们知道自己出去过），以及注意事项，最后是游轮上注意事项（遵照老师的嘱咐，要多次强调邮轮团的游览重点是豪华邮轮本身。），事先看过客人名单，大多数都是老人，只有一对八零后小两口来新婚游玩，还有两个女孩陪着父母来。看着全车的客人听讲解很认真，心里又踏实了许多。威信初步树立了。

两小时后，到了码头，进入安检大厅，晕，真个鸟乱，十几个团的客人加上游轮上别的团队散客拥挤在一起，而领队们的护照又扣在别的柜台拿不出，给客人发了登陆卡和行李单，让他们进去了。

庄周组上的是海洋神话号，下属总部设在美国的皇家加勒比海国际游轮公司（RoyalCa

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I

te

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al）属下21艘豪华游轮之一。码头大厅二层直接和邮轮相联系，所以无法直接欣赏神话号外观就上船了。

邮轮还是游轮？关系不大，因为最初的游客就是上了送邮件的船只去旅游，所以就像马路没必要改名车路一样，邮轮这个词被保留到现在（参看泰坦尼克号）。与游轮游和一般的飞机团不一样，邮轮的本身就是饭店，每天游客上陆只是几个小时，每晚都在邮轮里渡过。领队的职责其实和全陪差不多，但邮轮团领队又要担负起地陪的职责，为客人介绍邮轮，在船上帮助客人解决各种问题。

庄周开始感到工作困难了。十几个领队们每天都要值班，开会。写单子，打电话辛苦的很。而他听力不好的弱点开始暴露，加上经验少又不机灵。开始出现了错误，终于引起了组长的反感。第一天晚上女组长和庄周说了：“你带过团吗？有人和我反映你有时听不懂好像。”只好把自己的情况作了解释，并说在面试时已经把身体原因如实告知了人事部，组长这才缓和了一些。让我去忙……

说实在的这样一来心里压力更大了，一个个房间把客人资料送完，又在两位老夫妇的房间回答关于房间等级的问题，完事了快11点了。这才算是到了自由些的时候。可以好好看看神话号的各层情况了。

船高11层，一二层为客房，三层开始除客舱之外，还有公众娱乐场所，赌场，酒吧、健身室、精品店、网吧、图书馆、儿童娱乐场，以及室内和户外游泳池一应俱全。值得一提的是，“海洋神话”号上拥有可同时容纳八百人的百老汇歌舞厅，也是为数不多的附设高尔夫球场的豪华邮轮。游轮上的7个餐厅、酒吧全天候地为客人烹调美食，精美可口的欧美或亚洲菜肴，糕点和甜品、饮料、各式酒类无日不把乘客诱惑得食指大动，胃口大开。

船上服务员胸前配搭着国旗让人辨认国籍，大多数是只会英语，少数中国服务生还有极少数是韩国，船上后来几日我都没见到日本籍服务员。他们很友好礼貌，见到客人主动让路问好，微笑致意。显然受过很严格的培训。

其实领队本身也是游客，等自己工作忙完了，才能慢慢欣赏景色。此刻已经是24点了，庄周没有吃午饭，晚饭吃了一点，却不觉得饿，来到了四层的甲板上。实际上邮轮游的重点之一就是让你体验下离开陆地，在海上航行住宿的感觉。此刻手机收到短信，船已经到达了威海区域，看来还没有出国境，这一晚是阴天，没有月亮，天上只有寥寥的几颗星星，海面黑沉沉的，只有船舷下的灯光可以看到船划过海面，在两舷激起的白色浪花，海浪激打的声音清晰而又低沉。海风比较大，吹在脸上又湿又冷。这还是庄周一生中第一次在船上欣赏大海（港口游轮不算）。

有一个佛教故事，说是两个僧人争吵，一说是旗子在动，一说是风在动。这时，禅师出来说你们都错了，是你们的心在动。大海在不同人的笔下是慈祥的，温暖的，凶猛的，绝望的……但实际上海就是海，它不慈祥也不凶悍，不温暖也不绝望，它亿万年来一直是这样的状态，永远奔流，永不停息……

大海低沉的咆哮着，把白色的泡沫甩到船后，庄周的回忆也如这些泡沫一样，清晰可见却无法挽留，多少自豪的事情，多少窝囊的事情浮上心头又瞬间逝去……自己能做个好领队吗？庄周知道有个27岁就开始当老师，讲课水平不比考官逊色的自己，有个很多北京导游知道的老师值得自豪的自己。但也有个过于老实做事总不得要领的自己，如今三十多岁了，年龄优势没有了听力下降又要面对工作转型的自己。一个不愿面对的但又无法回避的自己……

相信实际上每个人都是一样的，苏轼在长江面前感到了自己的渺小：“驾一叶之扁舟，举匏樽以相属。寄蜉蝣于天地，渺沧海之一粟。哀吾生之须臾，羡长江之无穷。挟飞仙以遨游，抱明月而长终。知不可乎骤得，托遗响于悲风。”意思是说驾着这一叶小舟，举起杯盏相互敬酒，如同蜉蝣置身于广阔的天地，自身像沧海中的一颗粟米那样渺小。哀叹我们的一生只是短暂的片刻，不由羡慕长江的没有穷尽。想要与仙人携手遨游各地，与明月相拥而永存世间。知道这些终究不能实现，只得将憾恨化为箫音，托寄在悲凉的风中。

辉煌的海洋神话号，在大海的茫茫夜色中何尝不是一叶扁舟，在海浪的击撞下，船体可以感到明显的抖动，就像我此刻，刚刚树立起来的信心开始发生了动摇……

在甲板上站了一会，该回去睡了。社里把庄周和9号团的一位老先生分在了一个房间，6楼海景房，有一个自行车轮子大小的玻璃窗（别提开窗换气，呵呵），可以直接欣赏海景。老先生六十多了，很和蔼，我们聊得挺高兴。早些睡吧，明天还有活要干。

第二天一天都在船上渡过，游客们尽情享受着邮轮的豪华，领队们却忙得不亦乐乎，给游客分配护照，写通知单，开会……庄周发现真的坏了，原来带单团的时候是我和地陪直接交流，在旅游车里坐在前排人家拿麦克风自然听得很清楚。私下里交流有时没听明白再问问就是了。至于和游客聊天都是在景区边走边聊，游客甚至不会发现我耳背的毛病，可是现在邮轮里开会的时候，大家七嘴八舌，很多话听不明白了，而且和领队同事们第一次认识，又不好意思老问。越紧张越听不清，唉。

到了中午，又犯了个不大，但比较烦人的错误，这回男组长也忍无可忍了，他是南方人说话轻而且有口音，说了几句之后才缓和下来说：“好，咱们不说反话，OK？”，要是告诉他真话，估计哥们能背过气去，因为他的前几句“反话”，庄周根本就没听清楚。没办法又和人家道歉解释了一遍，男组长想了想，决定明天分出一个工作组的朋友来帮我带团。

下午，船方工作人员来指点明天的集合地点，当年的学生小刘是这次的英语翻译，非常认真非常准确的把意思传达给了我们。然后开会，男组长谈到庄周的11团时，特意当着大家对庄周说：“你的团非常重要，贵宾很多，所以派个人帮助你，我们想征求你的意见”，庄周知道人家是在给我留面子，也有心理准备。也很平静的回答：“没问题，给你们添了麻烦。”。

散会了，庄周把每一个房间都打电话通知集合地点时间，然后一个房一个房的送信封（从门下塞入）。忙完了已经快23点了，回屋里和老先生聊了会天，知道自己睡不着，干脆拿着邮轮手册去熟悉船的每个角落。

四层是船舷甲板，客房只到八层，九层是自助餐厅和露天游泳池，十层是船顶甲板。不愧是豪华邮轮，九层24小时供应饮料。此刻是24点了，已经没有了人，天还是阴天，大海仍然黑沉沉的，只有远远的别的船上折射过来一点灯光，庄周自己倒了杯热茶，坐在没有风的地方，心里很乱，这就是我准备了一个月的结果？这下小费没了，回去后社里也肯定不给团了，这些还不要紧，关键是我一个大男人居然用别人帮着带团！我还和人家贫什么？一定是个非凡的领队？真TM非凡！

越想越窝囊，那些平时明知无用的消极想法也浮现了，中国话都听不明白了，学什么日语英语呀？对不起谁了老天这么罚我？要是我不注意锻炼身体也罢了，这病这些年耽误了我多少事情？本来满满的自信变得摇摇欲坠了，庄周感到自己很无助，一时不知如何是好。

眼睛开始发酸了，天很黑周围绝对没有别人，哭一会好不好，就哭一会……

大海还是在发出低沉的咆哮，海就是海，它不慈祥也不凶悍，不温暖也不绝望，它亿万年来一直是这样的状态，永远奔流，永不停息……它不会因为谁的得意洋洋而风平浪静，也不会因为谁的悲伤悔恨有片刻淹留。

庄周开始意识到，自己不过是在怨天尤人罢了，怪老天可以，可惜也找不到它。怪别人怪谁？两位组长？人家和我非亲非故，已经最大限度的照顾了我的面子，人家一天到晚拿着对讲处理十几个团，难道人家不烦不累压力不大，还要人家慰问我不成？我要是拿不出平常心对待这件事，恐怕连平常的理解都换不来。

好好干吧，当不了合格的邮轮团领队就当个合格的实习领队吧！邮轮团带不了，我还可以带标准团，道路还很宽广呀。孟老师说，一个人要想有进步，老天必然让他身心疲惫，思想迷惘，凡事无法如意，惊动他的心灵，锻炼他的意志，才可以有为。庄周拿出点出息来，别哭了，回房间看看明天的行程，早点睡觉去！

刘禅站在庄周身后静静的看着，他脑子里回荡着吉祥的话：“这世界上大多数人是百姓，谁不是小心翼翼的活着，谁不是忍气吞声的活着，你是皇上不假，但有时候你也要小心翼翼的活着，忍气吞声的活着，因为皇帝也是人！”（待续）