第8章：聚众上访

实业公司的问题由来已久，本来国资委是要求国有企业减负，突出主营业务，把非主营业务剥离出去，成立专门的实业公司。这样主营业务就能到国际资本市场去上市，成为上市的股份制公司。

证券市场评价一个上市公司基本结构是否优异就是看公司的主营业务是否凸显市场竞争力，而从主业分离出来的实业公司最重要是解决从主业退出人员的安置和管理，保持员工的福利待遇基本不变，政府要求通信企业自行消化下岗人员，减少社会人员安置的压力。

秦志刚对唐文哲说道。“这两年的实业公司运行总体情况不好，我们给了他们很多人员安置的补贴和支持政策，但是效果不明显，员工意见很大，这个问题不能再拖下去了，你看呢？”

唐文哲对实业公司存在的问题做过一些专题研究和调查，几次在公司讨论有关实业问题的会议上都提出过一些独到的见解和建议，秦志刚都采纳了，觉得唐文哲对实业的问题看得还是比较透彻的，所以急切地想听听唐文哲的意见。

“我看主要的问题还是出在实业公司领导班子上，不能有效的组织起正常的生产运行管理，创新能力不足，产业重组科技含量不高，缺乏长期发展动能，业务与市场严重脱节，员工没有凝聚力，造成实业干部职工人心涣散，群众意见很大。”

“是的，我同意你的看法，问题还是出在领导班子身上。”秦志刚把笔记本重重摔在了桌上说道。

“但是这个问题由来已久，短期内调整的力度不能太大，否则适得其反，造成人心混乱局面就更难以收拾。调整是必须的，但要分步实施。”唐文哲说着打开笔记本。

“嗯，有这个考虑很好，你说说具体的调整方案。”秦志刚追问道。

突然，一阵紧急的敲门声响起，秦志刚不耐烦的起身朝门口走去，开门后只见邱卓栋一步跨入说道：“秦总，出事了，有人在公司大门口闹事闯关，说要来见你，现在被保安拦在公司大门外。”

“什么事，慌慌张张的，来了有多少人。”秦志刚怒斥道，秘书梁晓惠和安保部杜国兴主任紧跟在邱卓栋的身后站在门外。

“外面有100多人，把整条马路都堵住了，交通警察正在驱赶疏通交通秩序，有人还打着横幅。”

“打着横幅闹事，横幅上写什么。”秦志刚知道事态不好追问道。

“我下去劝说时群众情绪很激动，横幅上打着‘惩治腐败，还我工作，我要...

...要活命’”邱卓栋结巴着说道。

“妈的，这是要造反吗？”秦志刚气愤地说道。

“秦总，你消消气，还是我下去解决吧，刚才说的那个‘调整方案’，我早晨已经发到你的邮箱里了，你有时间审核一下。”唐文哲说道。

“好吧，唐经理，还是你去处理一下吧，不要把矛盾激化了，注意把握好分寸，但也不要放任自流，有严重的违法行为坚决制止。”秦志刚说道。

“嗯，秦总你放心吧，我马上去处理。”唐文哲又对门外站着的梁晓惠说道：“小梁，你电话通知实业公司领导派人过来接人。”

唐文哲又对站在门口的公司安保主任说道：“杜主任，你去增派几个安保人员协助疏散交通，不要影响门前道路的交通通行，千万不要对群众采取强制措施。”

唐文哲在邱卓栋的肩膀上拍了一把迅速走出秦志刚的办公室。

公司大门口和天津路上已经黑压压的站着很多人，唐文哲的出现立即在人群中引起一阵骚动，人群中有人喊：“你看，你看。来了个公司大领导，怎么总经理没有出来啊！这不行，大家说对不对啊！”

现在时间10点不到，上班早高峰刚过，路上围观的群众还是很多，齐声呐喊的人很多都穿着蓝色印有通信电缆厂标志的工作服，从年龄上看，应该都是实业公司下属通信电缆厂的在岗工人。

唐文哲对通信电缆厂的情况还是比较熟悉的，在电缆厂公司管理层领导班子的调整中唐文哲都是主要的决策者之一，也多次去过这个厂调研和开会，与厂里或车间的主要干部还是非常熟悉的。

唐文哲迅速在人群中扫视了一下，看到车间主任张文强在后面，唐文哲迅速挤过人群朝张文强迎了过去，握住张文强的手说道：“张主任，你怎么来了，有什么事可以坐下来商量吗？何必...

...”

“对不起，唐主任，实在...

...实在是，是大伙有点心里话想要对公司领导说，我们就...

...”张文强心有内疚紧张地回答道。

“就什么就，来了就进去谈吧，大伙都进去

，在马路上站着不安全，走吧！”唐文哲拉着张文强的手往公司的大门走去。

唐文哲尽管不是公司领导班子成员，由于人事部经理的特殊身份在公司内部还是有很大的知晓度的，基层领导和员工对唐文哲还是比较认可的，有的基层员工可能没有见过，但道听途说对公司人事部经理唐文哲还是有点了解的，听到车间主任叫他唐经理，看着两人手握手一起往前面走也就知道怎么回事了，大家跟着进了公司大门，马路上立即恢复了正常通行。

公司本部二楼一边是员工食堂，一边是大型的会议室，唐文哲和张文强进了公司大门直接走楼梯到了二楼。

二楼公司餐厅领班田海英听到人员嘈杂的声音走到楼梯口，只看见唐文哲领了一大群人从楼梯走了上来。

唐文哲路过田海英身旁在他的耳边悄悄说了几句话，然后把群众带进了会议室，安排大家入座。

唐文哲拉着张文强坐到了前面主席台上，安保部杜国兴主任坐在唐文哲的右边，唐文哲请张文强坐在的自己左边。

大家纷纷入座后，唐文哲说道：“各位电缆厂的工人同志们，我是公司人事部经理唐文哲，受秦志刚总经理的委托和大家见面，通信电缆厂目前的情况我是了解的，大家有什么诉求可以一起交流，要不。”唐文哲扭头与张文强交流了一下，说道：“要不请张文强车间主任先把情况抖一下。”

社会交往中，人与人说话的语气很重要，恰当的语气能调节说话的氛围。讲话的用词就更重要了，官场上讲话有时候用错一个字可能就直接把一件事给搅黄了。唐文哲在这里用了一个‘抖’字是最恰当不过的。

在处理突发事件中一定要把握好说话的语气和用词，如果此时用‘汇报’这个词，群众会觉得你领导高高在上，听起来感觉不舒服。如果用‘说’这个字，有点带着命令的口吻。这个‘抖’字，恰如其分拉近了相互间的关系，就像朋友间在述说，一切都在宽松的氛围中。

这个‘抖’字的作用立即产生了效果，原本心情紧张坐在主席台上的车间主任张文强，心情一下子放松了下来。

这个‘抖’有点像亲兄弟互相帮助，你钱不够用的时候，我把自己口袋里的钱都‘抖’出来，塞到了你的手中的感觉。

张文强从来没有和唐文哲这样的领导同坐在一个主席台上，看到唐文哲真诚微笑的面孔，张文强清了下嗓子说道：“唐经理，我知道你是个好领导，大家都信得过你，今天这个事我们有点...

...有点做得不对啊！”

“哎，张主任，这事已经过去了，如果要说有点做得不对的话，我还要先检讨呢，我没有把你们通信电缆厂工人的事安排好，造成了大家的担心，你就把大伙想说的话尽管‘抖’出来吧。”

张文强听闻坐直了身体说道：“好，既然唐经理让我说，我就代表大家说几句，你们如果有补充意见就及时打断我的话。”

“唐经理，我们通信电缆厂也是一个30多年的老厂了，为了国家通信建设也是有过辉煌历史贡献的，现在说要转型发展，我们这些老同志都50多岁了，家里上有老下有小，企业说不要我们了，我们上哪里去，看看公司那些当官的天天大吃大喝，一顿就要吃掉几千元钱，而我们一个月的工资还不到2千元，还要撑起一个家，我们的诉求很简单，还我工作，我要活命。”

主席台下的员工一起呼喊：“还我工作，我要活命”。

唐文哲示意大家安静一下说道：“同志们，大家的心情我十分同情和理解，但大家也要考虑一下，现在企业确实碰到很多实际困难，现在通信电缆市场日益畏缩，主干电缆全部被光缆替代了，就是用户端最后一公里的入户电缆，最终也会被光纤接入替代，尽管我不是一个专业技术人员，但这个市场大的发展趋势还是明摆在那里的，不是我们能左右的，这是市场规律。”

台下鸦雀无声，工人们对这个事也是了解的，业务订单越来越少了，一些老客户也逐渐消失了，企业已经处于入不敷出的经营状况。

“面对这种情况，公司领导还是在想尽一切办法去解决。”唐文哲说到这里看见会议室大门打开，邱卓栋领着实业公司的王海杰副总经理和通信电缆厂汪明霞副总经理走进门来，唐文哲用手示意他们在会场后排坐下。

王海杰35岁模样，白净瘦长的脸，戴着黑色边框眼镜，身穿简洁的西装带着一条藏青色领带，金色的领带夹子，即显得有点白领的装扮，还带了点怀旧感觉，脸上露出一点稚嫩的样子。

汪明霞是交通大学管理学院MBA毕业的研究生，也是公司第

三梯队重点培养的干部，唐文哲也是在公司管理层有意推荐汪明霞到工作条件相对比较艰苦的通信电缆厂去锻炼的，她现任通信电缆厂副总经理，已经在厂里工作两年多了，群众反映很正面的，唐文哲也感到很欣慰，至少在年轻干部培养上，唐文哲能做到正确选人和用人，形成了一套自己独到的干部任用思路，得到领导和群众的积极评价。

汪明霞着装朴素，一套蓝色通信电缆厂的工作服与工人们的穿戴一样，圆圆的脸蛋齐肩的短发，举止中却又显得十分的干练。

唐文哲继续说道：“实业公司的领导也多次来公司本部与各个处室部门一起研究解决通信电缆厂业务转型的问题，秦志刚总经理也多次听取实业公司领导有关通信电缆厂业务转型方案的报告，召开专题会议解决通信电缆厂员工的实际困难，给予了一定的弥补政策。

但现在是市场经济，我们提出的方案要接受市场的检验，要通信电缆厂的大多数员工认可的，需要给我们一定的解决问题时间。”

台下的工人大家纷纷在议论，坐在后排的汪明霞有点坐不住了，站起来想招呼大家静一下。唐文哲用手示意他坐下，继续说道：“我也知道大家反映公司领导有这样那样的问题，有的工人写人民来信反映情况，也有的去北京集团告状了，这些我们都了解，有关部门正在积极调查中，可以肯定的说，对于贪污腐败的案件我们是零容忍，有一件就查处一件，绝不姑息。”

台下响起了更多的交流声，唐文哲说道：“但是我们现在最紧要的问题是要解决通信电缆厂的发展问题，民生问题，这是我们最为迫切需要解决的问题。”

台下鸦雀无声眼睛注视着台上的唐文哲，唐文哲并没有中断讲话，继续说道：“前段时间我和公司有关业务部门及实业公司的领导正在研究通信电缆厂的出路问题，我们得出的一致意见是要进行业务转型，找准市场切入点持续发展，绝不简单地把大家推向社会，让大家下岗回家。电缆厂的干部员工在通信大发展的时期，曾经为国家的通信事业和企业的发展做出过重大贡献，我们是铭记在心的，我们决不能辜负大家的希望，在未来企业转型中，我们绝不让一位员工掉队，让大家有工作做，有饭大家吃，有难大家档，做一个有尊严的国家通信事业建设者。”

台下一下子爆发出热烈的欢呼声，有些老工人留下了热泪，汪明霞坐在后排听了也激动地留下了热泪。她对唐文哲一向很有好感，公司的干部中她是最敬佩唐文哲的，不但管理能力强，在很多关键时刻都能承担责任，像今天这样群众上访的事，人事部完全可以推卸责任不管，但是唐文哲还是站出来和大家对话。而且唐文哲做事稳重务实，待人谦逊，赢得了大多数干部员工的认可。同时唐文哲英俊的外貌和出色的能力一直是女人心中的男神，汪明霞也是唐文哲重量级的粉丝。

唐文哲示意大家安静一下说道：“具体来说，我已经牵头和公司各个部门协商研究多次，已经初步形成了一个一揽子解决通信电缆厂业务发展的解决方案，已经在秦志刚总经理手里，明天上午就要开公司总经理办公会议讨论，出于组织原则我不便在这里透露，希望大家谅解，但我可以保证，这个方案一定是对通信电缆厂每位员工有利，对通信电缆厂的发展有利，对江海市迅达通信公司长远利益是有利的。”

‘三个有利’说道了台下工人的心坎里去了，场内爆发出一阵热烈的掌声。

突然台下有人问，“领导，那问题什么时候解决，要有个时间表吧。”

“对！究竟什么时候解决问题”台下众人说道。

唐文哲继续说道：“解决通信电缆厂的问题已经拖得太久了，我们已经不能再错过发展时机了，明天上午办公会议通过的话，我就和公司的有关业务部门和实业公司领导，下午就去你们厂里向大家宣布方案，听取大家意见好不好。”

“好！”台上的工人听到这里知道通信电缆厂保住了，自己的利益有保障了，激动地全体站起，热烈鼓掌。

唐文哲看到后面会议室的门推开了，田海英穿着食堂白色工作服，头戴一顶白色厨师帽，伸出手对着台上的唐文哲做了一个OK手势，闪身出去了。

唐文哲转身问坐在旁边的车间主任张文强和安保部杜国兴主任是否有话要说，他们摆摆手，唐文哲说道：“那今天就这样，“我们明天下午在厂里见，请你们的汪明霞副总安排几个职工代表我们坐下来一起讨论审议并落实通信电缆厂的转型方案，现在已经差不多到吃饭时间了，我已经让员工餐厅安排好了大家吃饭的问题，请大家直接到对面员工食堂用餐，散会。”