第十五章 我待旅客如初恋

飞行时间将近8年，无论是平平无奇的飞行菜鸟还是沉着冷静的乘务长，每一班飞行，面对上机的旅客朋友们，我都拿出了待旅客如初恋的态度。无关该初恋是否虐我，我都会回以初恋般甜甜的笑容。

严格意义上来讲，15阿哥是我的初恋，当然，以我这种外形条件从小到大不免碰到过各路男神的追求，但是由于本小姐孤傲的气质，面对各路男神，也没有入得了眼的，没有大哥罩我，我就成功把自己变成了妹子们眼中的大哥。大学期间，曾一度被各类美女认为是同性恋，并向我抛出了橄榄枝，谁不喜欢看美女呢？还好我够矜持，没中了这些美人计，阿弥陀佛~我的第一次春心萌动是在初中时代，对一个长相平平，踢球巨帅的小哥哥所撩到，踢球的自信可以让人忽略他的单眼皮，独特的穿衣风格可以让人忽略他本不完美的身材比例，但是那又怎样，即便身边好姐妹说：他跟你在一起不搭，他并不帅的时候，我也会笃定地说：那又怎样。但是学习压力以及家教的严格，在我们那个年纪基本对谈恋爱没有概念，只觉得喜欢就是能见到他就足矣，沉浸在自我满足中即可，并不想和对方发生什么。于是在期末考试前，在车棚，我拦住了他，只对他说了四个大字：我喜欢你，我就潇洒的挥挥衣袖，转身离开，然后故事就这么结束了。

时隔多年以后，我的好朋友跟我提起我这段表白史，我自己都被当年的潇洒所帅到，但是这个画面在我的脑海里基本已经消失的无影无踪，所以，此次情愫和初恋肯定毫不沾边。就这样一晃数年，依旧没有让本小姐动心之人。都说大学期间如果不恋爱就会有一种青春给狗吃了的遗憾，好吧，俗气的我告知身边铁磁，有好男生请立马介绍给我，本小姐想恋爱了。我的好友T立马向我推荐了临校的K，K是个小富二代，家里做做生意，大学时代就开着轿车，住着豪宅。和现如今的相亲模式一样，K见了我的照片之后立马发出猛烈追求，见面后更是各种小礼物不断送来宿舍，从生活刚需到依据我的喜欢准备的礼物，甚至送出了权志龙难以买到的周边产品，细心程度让我的舍友都泪目，并天天劝说我赶紧答应，绝世好男人还在等什

么？一向对感情格外理智的我并没有被动容，可能从小性格男性化，加之练跆拳道的影响，我并不像普通女生一样需要男生的保护或者柔弱的性格，所以面对这个K，我依旧变现的高冷又理智，但是为了满足自己在大学谈恋爱的这个目标，差不多几个月之后，我决定答应K，开启第一次的恋爱之旅，于是在准备答应他那天，我带着我的闺蜜去赴约，一顿午饭的时间，我说我可以考虑你做我的男朋友，他开心极了，恨不得抱着我痛哭的那种激动之情让我感受到他对我确实有真情实意了。可是呢，事与愿违，在和闺蜜回宿舍的路上，闺蜜说：这男孩对你是用心，可是太社会了，失去了大学生的纯真，我说可能家里做生意的缘故，从小耳鱼目染，也许是闺蜜在吃饭期间感受到了该男生有一种霸道总裁的气场，而不是大学生纯真时代的气场，所以对我想开启第一次恋爱之旅的目标给与中肯态度，没说支持也没说不支持，而我就因为闺蜜的一句，他太社会了，我就在回宿舍后打了一通电话，大致内容是：我考虑好了，我觉得我们不合适，你不要在我身上浪费时间了。说实在的对于他问我，做错什么的时候，我真的无言以对，也许一开始的感觉是不喜欢，不管什么外在目标，都不会喜欢，哪怕你想尝试，也会因为别人随口的一句话而立马毫不犹豫的放弃。这也是男生同样会在闺蜜面前留下好印象的道理，这就是闺蜜的力量。于是在大学时代，我和各类美女相伴相惜，对于学长等各路暖男的追求视而不见，甚至我的闺蜜还放出了我喜欢女生的话语，我也毫不在意。因为对于好看的温柔的女生，我确实也有保护欲，会有一幅要啥哥给你买的画风。

大学时代匆匆过去，一晃就进入了职场，初次面试是航空公司的销售岗位，被推荐到空姐职位后，我开启了我的第一份工作。工作期间，培训在三亚，正式工作在帝都，这期间依然是不同暖男环伺，但是缺乏实战经验的我很快发现了一个问题，那就是总有男生说，我有多喜欢你，我会等你喜欢上我，但是不超过两个月或者一个月，他们要么消失要么有了新目标，故事总是惊人相似，所以即便在我拒绝男生的表白后，他深情满满的说着我等你

，我也依旧不会期待真的会有男生等你。

15阿哥是个例外，与其他男生不同，15阿哥倒是沉得住气，奔着目标，哪怕被拒绝好几次，都会一直在那里，只要你回头就会看到真有个男孩在等你，徘徊了小半年，在15阿哥的多次表白后，我同意了。于是20岁出头我才开启我的初恋。

旅客虐我千百遍，我待旅客如初恋。先来说说这近八年我的唯一一次被投诉经历吧，我又提到了这段，可见当年幼小心灵受到了暴击。那会我还是乘务学员，菜鸟阶段，某中年男子需要毛毯，在告知毛毯已发放完毕，今日儿童较多这样的常规回答后，该旅客提出人人平等，为什么先给儿童发放，他有胃病体寒，不能没有毛毯。初入社会的我被他的激动之情吓的后背发凉，当一个旅客在客舱里对着我大喊，周围人都投来疑惑的目光时，我语无伦次，拼命说着抱歉，虽然我知道我并没有因为服务态度或者语言生硬等个人问题冒犯到该旅客，但是实际情况我依然害怕他投诉我，怕投诉成立或者投诉史会影响我自己的绩效分数，所以我蹲在这个旅客旁边长达30分钟，听他的教诲以及他的经历。我至今都不会忘记他那句他做地铁，旁边有人没有硬币，他给了陌生人两个硬币，什么赠人玫瑰，手有余香，我并不懂这和毛毯发完了有什么关系~周围旅客大概是看到了我后背制服湿透的景象，传来一句：差不多行了。我呢？满含泪水真诚聆听，又是倒热水又是关怀该先生的胃病，半个小时后他才平静下来，这事情才作罢。这是我迄今为止唯一碰到的一次旅客要投诉我，印象之深想必大家都能理解，这应该算是被虐吧，但是不管场面多难堪，我都会一如既往的表现出初恋的笑容以及初恋的美好服务，当天对那个旅客也是，下降期间主动跟他告知目的地温度，让他注意保暖注意休息，我还记得最后反而是他有点不好意思了。

不管是延误导致的旅客不满还是服务当中的小瑕疵导致的潜在服务隐患，我相信，只要你拿出初恋般的服务态度以及初恋般的笑容，不满情绪都会被之化解，降低至冰点，所以旅客虐我千百遍，即便已是资深乘务长，我依旧会待我的旅客如初恋。