第74章 我们超速了！

“老板，现在离宿舍关门还有一小时，要不我们今天就开个复盘会？”管涵青先道。

陈享之前跟团队说，失败不是成功的妈妈，复盘才是。

梦想家们现在都已学到了精髓，每做完一个项目，都会主动思考、复盘，不断提升自己。

“今天大家应该都很累了，我们就……”

陈享话刚说了一半，激动地众人就争相说着不累。

他们哪能不累，每个人都累坏了，但他们很兴奋，都成就感满满。

众人还有很多老大难问题没讨论出解决方案，正焦头烂额。

他们期待老板能提供金点子，以便后面更轻松一些。

“好，那我们快速过一下今天的战果和遇到的主要问题，老孔先说下大盘数据。”

孔维峰：“截止到现在，外卖网总计注册人数4858人，校内订单3188单，校外48单。”

“等等，校外下单业务不是还没开放吗？”陈享疑惑。

“咱没主动开放，但是挡不住他们下单的热情，我盘了下送货地址，大部分都是教师家属区。”管涵青接话道。

陈享点头，随即问道，“校外订单都是商家主动去送的？”

管涵青：“大部分是跟商家沟通后，商家主动去送，还有几单是叶博士和高博士主动去送的。”

陈享心中一暖，开始计划把第四架无人直升机也尽快捐出来。

孔维峰：“还有39单异常单，下单地址全是金陵大学古楼校区和葡口校区的……”

黄琴：“这个不奇怪，咱们金大的多个论坛都在热烈讨论外卖网，外卖网网址早就传到其他校区去了。”

孔维峰：“这种远距离跨校区的我们该咋整？”

陈享：“我有办法，你们先继续说问题。”

孔维峰讲完了，示意管涵青继续。

管涵青深吸一口气道：“我这边比较复杂。

从已报上来的数据看，丢失餐29单，送错/取错单34单，送餐途中餐品被损坏的9单。。

平台代下单后用户取消订单的39单(含9单餐送达后联系不上用户的），商家因缺货等原因取消订单51单。

整个订单异常率达到了5%。”

陈享静静听完，示意管涵青继续。

“骑手这边，有两个轮班骑手因为临

时有事，无法常驻，收钱的时候，遇到了……”

管涵青把调度中心遇到的问题，分门别类跟陈享说了一遍。

郑婷婷提了一些客户投诉的问题。

随后李露露代表销售团队发言：

“我和亚楠今天主要在配合调度团队工作，姚经理去几个门店走访了一圈，商家们普遍反馈超出预期。

另外有4个观望的餐馆商家主动打电话联系我们要入驻，他们应该是看到其他商家生意好。

还有两家餐馆现在就要签付费入驻协议，但是希望我们能给他们留住首页位置。”

陈享依旧只点头，没发表意见。

测试吉佳梅又说了几个外卖网系统的bug，如重复下单、订单收不到等，但不影响网站整体运转。

行政刘莹最后还补充说后天要下大雨，对配送会有影响。

首日突发状况的确很多。

待大家都讲完，所有人都把目光投向陈享。

陈享缓缓走到最前面，面向众人真诚道：

“各位，是你们的辛苦付出，让我们第一天的订单量远超预期，我们创造了历史。

我要感谢各位，感谢每一位梦想家！”

随后陈享眼神炯炯，声音洪亮：

“订单不仅仅是数据，更是金大师生们用行动给我们投的信任票，这证明我们的方向是对的，市场是存在的！

让我们把掌声送给自己！”

陈享说罢，带头鼓掌。

待掌声停下，陈享语气转为沉稳：

“掌声过后，我知道大家心里都压着石头，因为大家遇到了很多问题。

丢餐、送错餐、取消订单、用户投诉、餐洒路上……”

陈享目光扫过众人，继续道：

“以上这些问题，真实存在，很痛，很烦。

但是大家换个角度想：这些问题，恰恰说明我们太成功了！

成功到超出了我们所有的预演和准备，这是幸福的烦恼。”

陈享朝众人一笑，“遇到问题，解决问题即可，没什么难的。”

陈享说完，走到白板前，叭叭叭写了起来。

他把问题归结为五大类：

系统问题：异地下单、重复下单、订单收不到……

流程问题：取错、送错、丢餐、收钱错乱……

风控问题：用户临时取消订单、丢餐……

包装问题：餐损、送餐地址卡片丢失……

供应链问题：餐馆备货不足……”

老板将问题总结成五大类后，清晰明了，众人纷纷点头称是。

“当我们把问题分门别类后，会发现解决方案随即就有了。

系统问题很好解决，我明天会跟老孔同步一下解决方案。”

孔维峰喜笑颜开，连忙答应。

“流程问题我们会出一套SOP(标准作业流程)，90%问题很快会解决。

包装问题本质上是商家成本的问题，这个我们后续会制定一个规范底线，地推时联合商家一起来实施。

供应链问题，这不是问题，只能证明我们做得太好了。”

陈享指着密密麻麻的白板，巴拉巴拉讲了一堆。

“大家看，问题很多很具体，但归根结底，核心矛盾是什么？”

陈享先看向众人，接着自问自答：

“是我们的成长速度，远远超出了我们的准备速度，我们超速了！

一个设计时速60码的车，突然被踩到120码，能不摇晃么？”

众人本来被这一大堆问题搞得焦头烂额，但听完陈享的一番话后，心中瞬间像是吃了定心丸。

一个个反而被振奋到了，纷纷鼓掌。

老板就是老板，永远的定海神针！

待掌声渐熄，陈享环视所有人，声音充满力量道：

“几天前，我们第一次开简会时我说过，这条路不会一帆风顺，会有各种难题，但正因为有挑战，才需要各位精英。

今天我依旧会说，梦想家精神就是创新、拼搏、改变，就是敢于从零到一，敢于定义规则，敢于把想法变成现实。

很高兴，我在你们身上看到了这种精神。

你们每个人的坚持、担当和临场发挥，才让这辆120码的超速车没有散架，你们是真正的梦想家，是创造奇迹的战士！”

啪啪啪！

“好，宿舍马上关门，今天就先复盘到这，明天我把每一个问题的解决方案发出来，大家快回去休息！”

就在众人即将迈出办公室门时，陈享轻咳一声，跟众人说道：

“同志们，我们有大钱了，未来半个月，我们这辆车要跑到200码！”