Chapter06退费投诉

回去一问来龙去脉，果不其然，朱青压根就没有把退费单交给前台行政，原因是最开始的时候退费金额没有经过家长确认，因此没有家长签字，依照规定，缺少签字的退费单前台一律拒收。

一张从始至终没有开始走流程的退费单，怎么可能把钱打回去？

“为什么会拖这么久？”阮蘅努力按压着心里的怒火，咬牙切齿地问朱青。

朱青大概是刚才在家长那里听了不少难听的话，这会儿也憋着气呢，委屈地说：“上个月正是总部调价的时候，一堆事情等着处理，再加上要冲业绩新高，我天天从早忙到晚，时间根本不够用，前台把单子退给我的时候我随手一放，就给放忘了。”

“我来之前你是怎么跟家长沟通的？”

“我说可能中间流程出了问题，又重新填了一张单子让他们确认签字，一开始都还好好的，问我什么时候能到账，我就按照流程正常时间回答一个月，结果他们就发飙了。我也很无奈啊，财务那里好说歹说说不通，非说最快也要一个月，她们做事也太死板了。”

阮蘅揉了揉眉心，沉声提醒她：“现在是你这里流程出了问题，跟财务没关系。”

“但事情紧急，凡事都应该具体情况具体分析吧？”朱青不满地回嘴道。

“OK，你待在这里，我去跟家长沟通。”

她实在受够了朱青话里话外的甩锅意思，她大概到现在都没意识到是自己的问题，还在埋怨财务不通融。

阮蘅花了将近四十分钟才搞定前来闹事的家长，其实他们并不是那种完全无理取闹的家长，比她从前碰到过的难缠家长通情达理许多，处理完这一系列事情之后，已经是傍晚了。

她花了一个小时间处理完退费单所有签字，盯着前台录入系统，又亲自交到财务手里，一级一级盯着线上审批，最后一级审批完时天已经完全黑下来了。

朱青弱弱地敲开阮蘅办公室的门，小声问：“那钱什么时候能退回去？”

“我刚刚已经找过戴老师了，上面同意特殊渠道退费，但最快也要在七个工作日。朱青，我不知道当初总部的销售新人培新你听进去多少，退费单是不能在我们手里过夜的你不知道吗？”

“我、我当时应该是被别的事情绊住了没来得及处理就给忘了，我保证不会再有下次了。”

她这种保证，阮蘅不知道已经听过多少回了。

周五晚上通常是培训学校一周之内忙碌的开始，一整个晚上阮蘅咨询完三组家长，正准备关灯走人时，张蓉探进来一个脑袋：“去吃宵夜吗？”

“我还得回家看孩子呢，你自己去吧。”

张蓉神秘兮兮地压低声音：“我有事告诉你，这里不方便。”她说完朝朱青办公室的方向努了努嘴。

阮蘅想了想，昨晚已经晚归了，凡事不能过火，于是道：“吃宵夜就免了，我送你回家，你路上跟我说。”

张蓉：“成交。”

车子离开停车场驶上马路，夜里九

点多的市中心，道路两旁橱窗敞亮，灯火繁华，阮蘅握着方向盘专心开车，这一天光是替朱青处理退费的事情就已经搅得她筋疲力尽了。

“朱青跟市场部那帮人关系好你知道吧？”张蓉吸了口饮料，神清气爽。

“她就是从市场部出来的，能不跟他们好吗？”

“前几天他们在餐厅吃饭的时候，我听市场部同事还祝贺她高升，但也没见邮件通知她升职的事儿啊。”

阮蘅瞄了她一眼，伸手戳了戳她脑袋：“我终于知道你业绩为什么上不来了，平时光注意这些去了，压根没把心思放在工作上吧？”

张蓉一听急了：“我可是为你好，你是不知道你不在的这段时间她有多会拍马屁，黄伟被她哄得团团转，你瞧瞧她这几个月来的违规操作，她倒好，业绩也算了钱也拿了，最后出了问题还得你给她擦屁股，你别不信，这种事情以后只会越来越多。”

“行了，这种事你别操心了，你要是真想帮我，就把业绩做上去，别让她一人独大，懂吗？”

张蓉一时哑然，半晌才有些丧气得说：“道理我都懂，但是做起来真心难。”

“一点也不难，她能做起来你也能。”

她送完张蓉，正要驱车回家时，电话响了，居然是陈衍，谁知接起来时却是一个女声：“喂？是阮蘅吗？”

这个声音有些熟悉，阮蘅猛一脚踩下刹车，是苏喜？

“我是苏喜，是这样的，陈衍他好像喝多了，没法自己开车回去，你能来接一下他吗？我不太方便送他回去。”

“行，地址发我。”

二十分钟，她在老城错综的巷子深处一家私房菜内找到了陈衍，他居然能在这种地方喝醉？真是令人匪夷所思。

“他怎么喝这么多？”她问苏喜，眼睛却看着陈衍，她和他认识到现在，只有她喝多了的时候，他从来都十分克制，根本不可能让自己在外面失控。

苏喜的眼神有些闪躲，含糊其辞地说：“可能有心事吧。”

阮蘅没兴趣追问，再看陈衍，他喝多了的样子倒与平时大不相同，少了往日的冷冽，温顺听话地像只小绵羊。

她二话不说把他往自己肩上一顺，使出了吃奶的力气才把他弄回家，一到床边，筋疲力尽，两人纷纷倒在床上，她浑身虚脱得靠在他手臂上一点也不想动，暗忖着他今天究竟受了什么刺激。

突然一阵温热的气息擦过她耳边，她还没来得及反应，身边的人已经翻了个身扣住她的双手，把她死死地锁在了怀里。

“你没醉？”她错愕地看着他腥红的双眼，挣扎着想推开他，可女人在力量较量上天生弱势，挣不动他。

他半眯着眼睛仔细打量着她，像是在辨认她是谁，下一刻，他一低头，温热的吻落在了她唇上。

阮蘅心里咯噔一下，浑身上下的肌肉都紧绷了。

陈衍早上起来的时候发现自己躺在坚硬的地板上，身上虽然盖着被子，但背部底下却是冷冰冰的，他霍地坐起来，

睡意全无，一下子全清醒了。

客厅里，阮蘅正照顾宝宝喝奶，见陈衍出来，淡漠地瞥他一眼：“你故意报复我吗？看我之前喝醉了你也得喝醉一次才公平？”

“我为什么会睡在地上？”

“你对我图谋不轨，我当然不能让你靠得太近。”阮蘅理所应当地说。

陈衍蹙眉不悦：“你谋杀亲夫？”

“你不还好好的呢吗？怎么就谋杀亲夫了？”她逗着宝宝，看上去似乎心情不错，压根没有要过问他昨天为什么会在那里喝醉的事情。

陈衍望着她的侧脸，想起两个人第一次见面时她对自己坦诚婚姻诉求，自苏喜走后，他妈没少给他张罗对象，但他一直兴致缺缺，很少接受所谓的相亲，直到阮蘅那次。

那天他心情欠佳，蒋芳告知他这件事的时候，他也不知道自己怎么了，鬼使神差就答应了，于是在当天晚上他就见到了阮蘅。

彼时阮蘅刚结束工作，从公司直接赶到约在附近的见面地点，她那时还没吃晚饭，礼貌地问陈衍是否介意她一边用饭一边谈，陈衍自然没有意见，就见她一点也不客气地点了一份简餐和一份汤，大快朵颐起来。

“你每天的吃饭都是这么不规律吗？”他瞧她果然是饿过头了，吃得很急，心情莫名地放松下来。

阮蘅摇摇头说：“一直很规律啊，一向都是这个点才吃晚饭。”

她解决地很快，大大方方地唤来服务生收拾干净后，才重新正视陈衍：“抱歉，我回去还有一个PPT要赶，如果我不在这个时候解决掉晚饭，恐怕就得等到深更半夜了。”

“不要紧，本来就是我不周到，应该首先问你吃过晚饭没有，你吃饱了吗？”

“饱了，那我们言归正传，我先做下自我介绍，我叫阮蘅，做课外辅导培训机构销售，你也看到了，我的工作时间跟我的晚饭时间一样不规律，不过想要平衡工作跟家庭的话我想应该不是什么难事。对了，我们要从哪方面说起？”

她一股脑说了许多，令陈衍原本悬着的心彻底放松下来。

虽然他没多少相亲经历，但听身边人提起过的却不少，没有一个是像阮蘅这么直接且……有趣？

“听说你是开咖啡店的？那家咖啡厅我听我学生提起过，挺有名挺漂亮的，所以你平时会经常在店里吗？”

“店里有负责运营的店长，我只需要把控好大局就行。”

“这么一来的话，你的时间应该相对来说比较自由。”还有一句话她没说出口：时间相对自由，意味着如果有了孩子也方便照看孩子。

加一分。

陈衍耸了耸肩：“跟你比起来，似乎的确比较自由。”

“我们干销售的，时间只能由着家长，所以我通常在校区的时间会比在家里的时间多很多。”

“你的意思是，如果结婚后你可能会经常不在家？”

“恐怕是的。”她回答地十分坦诚，并没有因为初次见面要与人留下好印象而故意说谎。